Kako komunicirati s osobama s invaliditetom na pristupačan način?

Sve je više propisa u kojima se zahtijeva ili će se uskoro zahtijevati osiguranje pristupačnosti, ne samo građevina, proizvoda i usluga, već i načina komunikacije s osobama s invaliditetom i informacije koje pritom pružaju.

• Direktiva o transparentnosti plaća (čl. 8.) propisuje pristupačnost informacija, odnosno pružanje informacija u formatu koji je pristupačan osobama s invaliditetom, a izmjene i dopune Zakona o radu kojim će se ova obveza poslodavca implementirati trenutno je u postupku donošenja
• Prijedlog Zakona o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (čl.88), koji je trenutno u postupku donošenja, predlaže obvezu trgovca da, na zahtjev potrošača, dostavi predugovornu obavijest u obliku primjerenom potrošačima s invaliditetom i potrošačima s oštećenjem vida
• Zakon o zahtjevima za pristupačnost proizvoda i usluga (čl. 6. i prilozi) na snazi od 28. lipnja 2025. godine propisuje obvezu određenih gospodarskih subjekata na ispunjavanje zahtjeva za pristupačnost (između ostalog) - u pogledu usluga potpore (službe za pomoć korisnicima, pozivni centri, tehnička podrška, usluge posredovanja, usluge osposobljavanje) koje pristupačnim načinima komunikacije pružaju informacije o pristupačnosti proizvoda i/ili usluga

Čak i ako propisi ne zahtijevaju pristupačnost, poboljšano korisničko iskustvo zbog pristupačnih načina komunikacije, odnosno pristupačne informacije koje se pritom pružaju može privući nove kupce/klijente. Osobe s invaliditetom koji čine 17% stanovništva u Hrvatskoj. 

Tko piše projekte u okviru EU fondova i programa zna što su horizontalna načela čija implementacija se zahtijeva u u tim projektima, a jedna od načela jest i osiguravanja pristupačnosti osobama s invaliditetom (npr. educirano osoblje za komunikaciju s osobama s invaliditetom, razumijevanje univerzalnog dizajna, pristupačni tekstovi i oznake i sl.)

U svakom slučaju, briga o pristupačnosti doprinosi pozitivnom društvenom utjecaju vašeg poslovanja.

Na ovom webinaru, vaši zaposlenici koji neposredno komuniciraju s kandidatima za zapošljavanje i drugim zaposlenicima, kupcima/klijentima ili korisnicima javnih usluga dobit će uvid u osnovna načela u vezi sa suzbijanjem diskriminacije osoba s invaliditetom, pravila ponašanja s osobama s invaliditetom (bonton) i različite načine komunikacije osoba s invaliditetom.

Pritom će naučiti kako komunicirati na pristupačan način s različitim osobama s invaliditetom i pružiti informaciju u pristupačnom obliku.

NAPOMENA:

Ova edukacija se može održati individualno (1 na 1).

Ova edukacija može se održati uživo na vašoj lokaciji, odnosno moguća je dopuna s vježbama za polaznike (radionicama) ili druga prilagodba u skladu s vašim potrebama, po posebnoj cijeni.