Rezervirajte termin
Rezervirajte termin 
Pitajte edukatoraO edukaciji
Znate li tko prvi pruža ruku na poslovnom sastanku? Kako predstaviti kolege različitih funkcija? Kada je poslovni poziv nepristojan, a kada je poruka previše opuštena? I što napraviti kada netko ozbiljno prekrši pravila pristojnosti?
Poslovni bonton nije skup zastarjelih pravila o tome kako držati vilicu ili na kojoj strani stola sjediti. Riječ je o vještini profesionalnog ponašanja, poštovanja sugovornika i snalaženja u različitim poslovnim situacijama. Na ovoj interaktivnoj edukaciji bavimo se svakodnevnim poslovnim situacijama: od prvog upoznavanja, pozdravljanja i predstavljanja, preko sastanaka, telefonskih razgovora i digitalne komunikacije do poslovnih ručkova, događanja i zahtjevnih odnosa s kolegama i klijentima.
Razgovarat ćemo o pravilima koja vrijedi poznavati, ali i o onima koja su se promijenila. Jer suvremeni poslovni bonton podrazumijeva prilagodljivost, razumijevanje situacije i poštovanje ljudi, a ne slijepo pridržavanje zastarjelih formalnosti. Kroz primjere, kratke vježbe i analizu stvarnih poslovnih situacija naučit ćete kako se ponašati sigurnije, izbjeći neugodne nesporazume i graditi kvalitetnije profesionalne odnose.
Što ćete naučiti?
- Kako se pravilno pozdravljati, predstavljati i oslovljavati u različitim poslovnim situacijama
- Kako se ponašati na poslovnim sastancima, razgovorima s klijentima i poslovnim događanjima
- Kako prilagoditi ponašanje i komunikaciju različitim sugovornicima, poslovnim kulturama i situacijama
- Koje najčešće pogreške u poslovnom ponašanju narušavaju profesionalan dojam i kako ih izbjeći
Sadržajne cjeline
- Prvi dojam i pravila profesionalnog ponašanja
- Poslovni bonton u svakodnevnim situacijama
- Digitalni bonton - pristojnost ima i svoj inbox
- Poslovni ručkovi, događanja i odijevanje
Ciljana publika
- Poduzetnici, obrtnici i menadžeri koji žele unaprijediti profesionalni nastup i odnose s poslovnim partnerima
- Voditelji timova i projekata koji svakodnevno komuniciraju sa zaposlenicima, suradnicima i klijentima
- Zaposlenici u prodaji, administraciji, korisničkoj podršci i uredskom poslovanju
- Poslovni asistenti, tajnici i zaposlenici koji organiziraju sastanke, primaju poslovne partnere ili sudjeluju u organizaciji događanj
- Zaposlenici u turizmu, hotelijerstvu i drugim uslužnim djelatnostima
- Svi koji žele razviti sigurniji, profesionalniji i prirodniji način ponašanja u poslovnom okruženju
Edukacija je namijenjena pojedincima koji žele unaprijediti vlastite poslovne vještine, ali i tvrtkama i organizacijama koje žele podići standard profesionalnog ponašanja i poslovne komunikacije svojih zaposlenika.
