Vaša web stranica možda izgleda savršeno - ali ako posjetitelji odlaze a da vas ne kontaktiraju, dizajn nije problem. Problem je korisničko iskustvo. Klara Frančišković, konzultantica za customer experience, u ovoj epizodi Eduza Showa uživo analizira četiri realne web stranice i konkretno pokazuje što to tjera potencijalne klijente da kliknu "natrag" umjesto "kontaktirajte nas".
Voditeljica Višnja Željeznjak i Klara prolaze kroz konkretne primjere: od weba za prodaju osiguranja i softvera za automatizaciju do trenerice javnog nastupa i uređaja za tretiranje vode. Svaka analiza otkriva isti obrazac: vlasnici grade web za sebe, a ne za korisnika. Nedostaju cijene, nedostaje proces suradnje, nedostaju recenzije - i upravo te praznine korisnik interpretira kao razlog za nepovjerenje.
Pogledajte video
Sadržaj epizode:
- Zašto posjetitelji odlaze bez upita
- Kako je Klara ušla u svijet korisničkog iskustva
- Zašto web mora biti koristan, ne lijep
- Analiza weba 1 - prodaja osiguranja
- Koliko opisa usluge je dovoljno
- Analiza weba 2 - automatizacija i softver
- Zašto recenzije i iskustvo moraju biti vidljivi
- Gdje staviti cijenu konzultacije
- Ono kad "fali mesa" na webu
- Analiza weba 3 - trenerica javnog nastupa
- Zašto kalendar za booking mijenja sve
- Trebate li objaviti cijenu na webu
- Kako prikupiti recenzije kad krećeš od nule
- Analiza weba 4 - uređaj za tretiranje vode
- Gmail adresa i kontakt forma - što izbjegavati
- Kako Klara radi dubinsku CX analizu weba
- Finalni savjet - gledaj web očima korisnika
GOŠĆA: Klara Frančišković
Konzultantica za Customer experience, pomažem mikro, malim i srednjim poduzetnicima izgraditi korisničko iskustvo, o kojem će se pričati samo najbolje. Virtualna asistentica čiji je cilj pomoći poduzetnicima da se fokusiraju na izgradnju poslovanja, a meni prepuste sve zadatke koji im oduzimaju energiju da to učine.
Klara Frančišković na Eduzi
✨ SPONZOR ✨ Briefing e-Servisi: email servis koji među tisućama natječaja javne nabave iz Hrvatske, BiH i svih zemalja regije pronalazi one na koje se može javiti vaša firma, i šalje vam ih na email. Zatražite besplatni probni period: https://www.briefing-nadmetanja.hr/