Prijava ili Registracija

Webinar

Koliko košta prvi dojam?

Naučite kako ostaviti odličan prvi dojam i oduševiti svoje goste ili kupce od prvog trenutka. Ima li prvi dojam cijenu? Saznajte i to.

Recenzije
  • Svjetlana Ranek Franjul
Svjetlana Ranek Franjul
Koliko košta prvi dojam?

Ova edukacija trenutno nema aktivan termin - ali vaš upit može potaknuti edukatora da ga otvori! Javite se edukatoru, ništa ne košta pitati.

Pitajte edukatora

O edukaciji

Gost stiže u Vaš objekt i već nakon nekoliko trenutaka ima smrknuto lice i postaje “kompliciran”? Kupac uđe u trgovinu i samo što ste ga pogledali, odmah izađe? Ako Vam se to često događa, možda je vrijeme da poradite na prvom dojmu Vašeg objekta i zaposlenika koji su u direktnom kontaktu s gostima / kupcima.

Što ćete naučiti?

  • Saznati ćete ili osvijestiti što je prvi dojam
  • Čuti ćete što utječe na njegovo formiranje i saznati kako izbjeći neželjeni prvi dojam
  • Zašto ponekad reagiramo prebrzo (prije nego smo promislili što ćemo reći) i kako izbjeći prebrze (nepromišljene) reakcije
  • Osvijestiti ćete posljedice lošeg iskustva gosta / kupca

Sadržajne cjeline

  1. Što je prvi dojam
  2. Faktori koji utječu na njegovo formiranje (i kako izbjeći neželjeni prvi dojam)
  3. Amigdala i njezini utjecaji
  4. Moć lošeg iskustva
  5. Index iritacije

Ciljana publika

  • Vlasnici / menadžeri u uslužnim djelatnostima (hoteli, ugostiteljski objekti, trgovine, privatni iznajmljivači, wellness centri, saloni, frizeri, ...) koji se žele istaknuti fantastičnom uslugom
  • Zaposlenici u uslužnim djelatnostima kojima je stalo do svojih klijenata
  • Svi oni koji su u direktnom kontaktu s kupcima / gostima / klijentima i žele ih oduševiti od prvog momenta
  • Svi koji svoj posao pružanja usluge rade sa strašću i obožavaju vidjeti svoje goste / kupce / klijente sretnima i zadovoljnima

Detalji edukacije

Trajanje: 1 h 15 min

Broj polaznika: neograničen

Pristup: Otvorena edukacija

Svatko se može prijaviti za ovu edukaciju.

Edukacija za: početnike

Nisu potrebna predznanja o temi.

Nakon završetka edukacije:

Materijali: ne

Edukator ne šalje prezentaciju i/ili ostale materijale nakon završetka edukacije.

Snimka edukacije: Nema snimke

Nećete moći pregledavati snimku nakon održavanja.

Certifikacija: Bez certifikacije

Edukator ne izdaje certifikat ni uvjerenje.

Edukatori

Svjetlana Ranek Franjul
Svjetlana Ranek Franjul
Tvoja vodičkinja za karijernu jasnoću i razvoj mindseta koji podržava osobne promjene

Pomažem ženama koje se osjećaju zaglavljene u karijeri koja ih više ne ispunjava i koje osjećaju frustraciju, zbog rutina koje im oduzimaju energiju i potiču osjećaj stagnacije. Zajedno pronalazimo jasnoću u tome što zaista žele i razvijamo mindset koji im omogućava da hrabro naprave korak prema karijeri koja ih ispunjava.

Kroz vlastitu iskustvo velike karijerne tranzicije, kao i nekoliko manjih zaokreta u životu, duboko razumijem izazove unutarnjih dilema, preispitivanja i želje za novim početkom.

Kao certificirana NLP trenerica, koristim provjerene alate osobnog razvoja koji pomažu ženama da se povežu sa sobom, prepoznaju svoje vrijednosti i, s obnovljenim samopouzdanjem, krenu prema karijeri koja je usklađena s njihovim istinskim željama i vrijednostima.

Profil edukatora

Recenzije

5,0

1

ocjena
(korisnika koji su dali ocjenu)

1

recenzija
(korisnika sa komentarom)
Darko Mareš

Edukacija koja kroz primjere ali i znanstveno pojašnjenje procesa prvog dojma daje prijedloge kako se na čim bolji način predstaviti klijentima.
Svjetlana uz ogromnu količinu praktičnog znanja na vrlo pristupačan način pojašnjava kako je moguće zadiviti klijenta kroz prvi dojam, ali i kako izbjeći osnovne greške koje svi činimo kad smo, svjesno ili nesvjesno, izloženi predrasudama te kritici.

Ostavite svoju recenziju